Întrebări frecvente

Î: Ce produse promoționale oferiți?

R: Oferim o gamă largă de produse promoționale, cum ar fi tricouri promoționale, genți promoționale, șepci, articole de băut, șnururi pentru ecusoane, stick-uri USB, pixuri, umbrele și multe altele.

Î: Sunteți fabrică?

R: Nu, dar colaborăm cu peste 1000 de fabrici stabile și experimentate de mai bine de 10 ani. Putem oferi soluții rentabile și asigura livrarea fiabilă a comenzilor dumneavoastră.

Î: Cum pot plasa comanda?

R: Ne puteți trimite cererea cu cerințele dumneavoastră, apoi echipa noastră de vânzări vă va trimite o ofertă de preț. După aceea, puteți plasa și confirma comanda. Este foarte simplu.

Î: Vreau să personalizez articolele promoționale cu logo-ul meu, este posibil?

R: Da, sigur. Puteți trimite fișierul cu logo-ul, iar noi vom imprima logo-ul sau designul dumneavoastră pe majoritatea articolelor promoționale. Vă recomandăm fișiere vectoriale.

Î: Există o cantitate sau o valoare minimă a comenzii?

R: Nu este necesară o valoare minimă a comenzii. Fiecare articol promoțional însă are o cantitate minimă de producție. Nu ezitați să ne întrebați, vom încerca să negociem cu fabrica pentru a micșora MOQ cât mai mult posibil.

Î: Ce metode de plată acceptați?

R: În prezent, acceptăm doar transferuri bancare.

Î: Când voi primi comanda?

R: Termenele de livrare variază în funcție de produs și cantitate. Vă vom comunica un termen estimat de livrare la plasarea comenzii.

Î: Livrați internațional? Ce metode de transport oferiți?

R: Da, oferim livrare internațională. Colaborăm cu mai mulți transportatori și curieri de renume, oferim transport expres economic, expres prioritar, feroviar, maritim, aerian și cu camionul.

Î: Pot urmări comanda?

R: Da, vă vom da un număr de urmărire odată cu expedierea comenzii și vă vom ține la curent cu statusul transportului.

Î: Pot anula comanda?

R: Puteți anula comanda înainte de începerea pregătirii materialelor. După începerea pregătirii materialelor și producției, anularea nu este permisă. Dacă anulați în această fază, trebuie să acoperiți pierderile aferente, iar avansul nu va fi rambursat.

Î: Care este politica dumneavoastră de retur?

R: Acceptăm retururi pentru produsele nepersonalizate în termen de 14 zile de la achiziție. Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care există un defect sau o eroare din partea noastră.

Î: Ce fac dacă primesc un produs defect?

R: Dacă primiți un produs defect, contactați-ne imediat. Trimiteți-ne fotografii, videoclipuri sau raport de test, vom verifica și vom organiza înlocuirea sau rambursarea cât mai curând posibil.