Questions fréquentes

Q : Quels produits promotionnels proposez-vous ?

R : Nous proposons une large gamme de produits promotionnels, tels que des t-shirts publicitaires, des sacs promotionnels, des casquettes, des articles de boisson, des cordons porte-badges, des clés USB, des stylos, des parapluies et bien d’autres.

Q : Êtes-vous une usine ?

R : Non, mais nous collaborons avec plus de 1000 usines stables et expérimentées depuis plus de 10 ans. Nous pouvons proposer des solutions les plus rentables et assurer la livraison fiable de vos commandes.

Q : Comment passer ma commande ?

R : Vous pouvez nous envoyer votre demande avec vos exigences, puis notre équipe commerciale vous enverra un devis. Après cela, vous pouvez passer et confirmer votre commande. C’est très simple.

Q : Je veux personnaliser les articles promotionnels avec mon logo, est-ce possible ?

R : Oui, bien sûr. Vous pouvez nous envoyer votre fichier logo, nous ajouterons votre logo ou votre design sur la plupart de nos articles promotionnels. Nous vous conseillons d’envoyer des fichiers vectoriels.

Q : Y a-t-il une quantité ou un montant minimum de commande ?

R : Aucun montant minimum de commande n’est requis. Cependant, chaque article promotionnel a sa quantité minimale de production. N’hésitez pas à nous consulter, nous ferons tout notre possible pour négocier avec l’usine afin de réduire le MOQ autant que possible.

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

R : Pour l’instant, nous n’acceptons que les virements bancaires.

Q : Quand recevrai-je ma commande ?

R : Les délais de livraison varient selon le produit et la quantité. Nous vous communiquerons un délai estimé lorsque vous passez commande.

Q : Livrez-vous à l’international ? Quels modes de livraison proposez-vous ?

R : Oui, nous proposons la livraison internationale. Nous travaillons avec plusieurs transitaires et coursiers réputés, nous offrons l’express économique, l’express prioritaire, le transport ferroviaire, maritime, aérien et routier.

Q : Puis-je suivre ma commande ?

R : Oui, nous vous donnerons un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande, et nous vous tiendrons informé de l’état de l’expédition.

Q : Puis-je annuler ma commande ?

R : Vous pouvez annuler la commande avant le début de la préparation des matériaux. Une fois la préparation des matériaux et la production commencées, l’annulation n’est pas autorisée. Si vous annulez à cette étape, vous devrez couvrir les pertes associées et l’acompte ne sera pas remboursé.

Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous acceptons les retours sur les produits non personnalisés dans les 14 jours suivant l’achat. Les produits personnalisés ne sont pas retournables sauf défaut ou erreur de notre part.

Q : Que faire si je reçois un produit défectueux ?

R : Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Envoyez-nous des photos, vidéos ou rapport de test, nous confirmerons et organiserons un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.